Alice DSL - da kommt Freude auf
- 08.08.07
- Kommentare [1]
Ich beginne in meinem Blog mit einem nicht sehr erfreulichen Beitrag, welcher auch den dreiwöchigen Ausfall des Internets bei mir zu Hause hervorgerufen hat.
AOL war der bisherige Internetdienstleister, welcher aber nach mittlerweile zwei Jahren zu teuer (im Vergleich zu aktuellen Angeboten) geworden ist. Deshalb war eine Kündigung zum 20.08.07 eingereicht worden.
Doch eines Tages rief eine freundliche Mitarbeiterin von Alice DSL an und unterbreitete ein sehr gutes Angebot. Ich ließ mir dieses durch den Kopf gehen und entschied mich letztlich dafür. Schließlich gäbe es durch die Kooperation zwischen AOL und Alice DSL keinen Internetausfall für mich.
Also rief ich eine Woche später bei Alice DSL an und geriet leider an eine sehr schlecht informierte Mitarbeiterin, was sich aber leider erst im Nachhinein herausstellte. Sie gab sogar auf meine Nachfrage an, dass ich ein WLAN-Modem inklusive WLAN-Stick von Siemens erhalten würde und das für gerade mal 40 €. Wieder eine Woche später erhielt ich ein Paket von Alice DSL, welches weder ein WLAN-Modem von Siemens, noch einen WLAN-Stick enthielt. Natürlich griff ich da zum Telefon und fragte nach, was mit meiner versprochenen Ware sei. Man entschuldigte sich zwar für die Fehlinformation (Geräte sind nie von Siemens und WLAN-Stick ist auch nie enthalten.), wollte das Gerät aber nicht wieder gegen das Geld umtauschen. Etwas später rief ich nochmals an und bekam eine Mitarbeiterin, die mir einen Umtausch gewährte. Deshalb wurde das Paket wieder zurückgeschickt. Dennoch berechnete Alice DSL den Betrag für das WLAN-Modem. Kurz darauf informierte man mich, dass ich den kompletten Dienst von Alice DSL (DSL und DSL-Telefonie) nur mit einem ihrer Geräte nutzen könne. Mir wurde deshalb ohne meinen Wunsch ein Modem zugeschickt. Irgendwann reichte es mir und ich reichte eine Kündigung zum 16.07.07 ein. Eine Woche später erhielt ich noch ein Modem, obwohl ich schon eines hatte.
Der Kündigungstermin schritt heran und auch der Umstieg zu 1&1 war soweit vorgemerkt (auch bei 1&1). Aber Alice DSL blockierte immer noch die Leitung (Internet war schon abgeschaltet.). Der ganze Wechsel verzögerte sich dadurch um eine ganze Weile.
Seit zwei Tagen bin ich nun bei 1&1 und bin auch rund um zufrieden. Ich habe sogar eine FRITZ!Box Fon WLAN 7141 erhalten, die ich mir von Anfang an aus einem Anbieterwechsel erhofft hatte.
PS: Ich freue mich über jegliche Kommentare!
AOL war der bisherige Internetdienstleister, welcher aber nach mittlerweile zwei Jahren zu teuer (im Vergleich zu aktuellen Angeboten) geworden ist. Deshalb war eine Kündigung zum 20.08.07 eingereicht worden.
Doch eines Tages rief eine freundliche Mitarbeiterin von Alice DSL an und unterbreitete ein sehr gutes Angebot. Ich ließ mir dieses durch den Kopf gehen und entschied mich letztlich dafür. Schließlich gäbe es durch die Kooperation zwischen AOL und Alice DSL keinen Internetausfall für mich.
Also rief ich eine Woche später bei Alice DSL an und geriet leider an eine sehr schlecht informierte Mitarbeiterin, was sich aber leider erst im Nachhinein herausstellte. Sie gab sogar auf meine Nachfrage an, dass ich ein WLAN-Modem inklusive WLAN-Stick von Siemens erhalten würde und das für gerade mal 40 €. Wieder eine Woche später erhielt ich ein Paket von Alice DSL, welches weder ein WLAN-Modem von Siemens, noch einen WLAN-Stick enthielt. Natürlich griff ich da zum Telefon und fragte nach, was mit meiner versprochenen Ware sei. Man entschuldigte sich zwar für die Fehlinformation (Geräte sind nie von Siemens und WLAN-Stick ist auch nie enthalten.), wollte das Gerät aber nicht wieder gegen das Geld umtauschen. Etwas später rief ich nochmals an und bekam eine Mitarbeiterin, die mir einen Umtausch gewährte. Deshalb wurde das Paket wieder zurückgeschickt. Dennoch berechnete Alice DSL den Betrag für das WLAN-Modem. Kurz darauf informierte man mich, dass ich den kompletten Dienst von Alice DSL (DSL und DSL-Telefonie) nur mit einem ihrer Geräte nutzen könne. Mir wurde deshalb ohne meinen Wunsch ein Modem zugeschickt. Irgendwann reichte es mir und ich reichte eine Kündigung zum 16.07.07 ein. Eine Woche später erhielt ich noch ein Modem, obwohl ich schon eines hatte.
Der Kündigungstermin schritt heran und auch der Umstieg zu 1&1 war soweit vorgemerkt (auch bei 1&1). Aber Alice DSL blockierte immer noch die Leitung (Internet war schon abgeschaltet.). Der ganze Wechsel verzögerte sich dadurch um eine ganze Weile.
Seit zwei Tagen bin ich nun bei 1&1 und bin auch rund um zufrieden. Ich habe sogar eine FRITZ!Box Fon WLAN 7141 erhalten, die ich mir von Anfang an aus einem Anbieterwechsel erhofft hatte.
PS: Ich freue mich über jegliche Kommentare!